La experiencia de compra de moda está interconectada, y se llama omnicanal. En la actualidad, el recorrido de compra ya no es lineal, pudiendo tener un acercamiento con un artículo a través de diferentes canales; verlo por primera vez con un influencer en redes sociales, después ir a la cuenta de la marca, investigarlo en su sitio web, probarlo en tienda y finalmente, comprarlo en línea.
La mayoría de las personas se arrepiente de sus compras en redes sociales
Un estudio revela que las compras en redes sociales no son siempre la respuesta correcta y de la mayoría terminarás arrepintiéndote.
Dentro del cambiante recorrido del comprador omnicanal, se ha sumado desde hace algunos años la posibilidad de realizar compras a través de redes sociales. Este tipo de comportamiento se ha vuelto más común a medida que las marcas hacen más fácil y rápido concluir una transacción en línea; sin embargo, según un estudio, hasta el 63% de los compradores se arrepienten de esos productos.
Street Style
Street Style, Fall Winter 2018, Haute Couture Fashion Week, Paris, France – 04 Jul 2018
Las redes sociales han hecho que las personas se tomen a la ligera las compras sin investigar las opciones, probar el producto o simplemente preguntárselo dos veces, y esto ha llevado a que le gran mayoría de estas compras terminen en arrepentimiento. Según una encuesta realizada por WalletHub a más de 200 estadounidenses en junio de 2024, el 63% se arrepiente de alguna compra realizada en las redes sociales.
Street style
Street Style, Fall Winter 2018, London Fashion Week, UK – 17 Feb 2018
De los mismos doscientos encuestados, un increíble 74% admitió que incluso ha comprado cosas que en realidad no necesitaba. Cada vez es más común hacer compras en redes sociales, y según una encuesta de GlobalData sobre este tema, más de cuatro de cada diez consumidores de la Gen Z y Millennials han realizado una compra a través de Pinterest Shopping al menos una vez.
Solo un 20% dijo haber hecho una gran compra, mientras que el 22% dijo que había sido inútil, el 40% de los compradores dijo no haber tenido sorpresas desagradables, y sorprendentemente, el 18% dijo haber sido estafado. La mayoría de los consumidores criticó los inconvenientes de comprar en este medio, y una mayoría del 67% reconoció que las redes sociales fomentan el consumo excesivo.
A model in a black leather jacket and miniskirt sticks out her tongue while looking at her cellphone after the Del Core show.
Street Style, Fall/Winter 2023, Milan Fashion Week, Italy – 22 Feb 2023